Podstawą do rozpatrzenia reklamacji/zwrotu jest posiadanie dowodu zakupu w postaci paragon fiskalnego lub faktury vat.
Koszty związane z odesłaniem do sklepu bemummy.pl przesyłki ponosi Klient.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej złożenia przez Kupującego. O sposobie jej rozpatrzenia Zamawiający zostanie poinformowany przez Sprzedawcę.
W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy. Gdy wymiana towaru na nowy będzie niemożliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów), zaoferujemy do wyboru inne dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.
Sklep zastrzega sobie prawo nie przyjmowania żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
W przypadku złożenia reklamacji na zakupiony towar należy przesłać na adres sklepu dowód zakupu wraz z wypełnionym formularzem.
W przypadku zwrotu zakupionego towaru Klient jest zobowiązany dołączyć otrzymany paragon lub fakturę wraz z wypełnionym drukiem zwrotu na adres sklepu.
Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie zwrócona Klientowi w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu przesyłki przez bemummy.pl w formie przelewu na wskazane konto bankowe lub w formie zwrotu na rachunek karty płatniczej (w przypadku płatności kartą płatniczą). Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
