POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy  bemummy jest prowadzony przez firmę -Serando sp. z o.o., ul. Sienkiewicza 42/4 25-507 Kielce zarejestrowaną pod numerem KRS 0000226895

2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.

3. Wszystkie towary oferowane w sklepie www.bemummy.pl są nowe i objęte gwarancją producenta, chyba, że w treści opisu produktu zaznaczono, że towar sprzedawany jest w cenie promocyjnej z uwagi na wady lub inne szczególne cechy.

ZAMÓWIENIA

1. Osoba składająca zamówienie, w imieniu własnym bądź instytucji posiadajacej osobowość prawną musi być pełnoletnią i posiadać zdolność do czynności prawnych.

2. Zamówienia można składać przez cały tydzień. Realizowane są one od pn-pt. w godzinach 10.00-18.00.

3. Czas pełnej realizacji zamówienia jest liczony od momentu potwierdzenia przez zamawiającego i jest uzależniony od dostępności towaru oraz od wyboru formy dostawy. Wynosi od 3 do 14 dni roboczych.

4. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza. Dane kontaktowe tj. adres poczty elektronicznej (e-mail) oraz numer telefonu służą do potwierdzenia zamówienia lub wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości.

5. Sprzedający przystępuje do realizacji zamówienia bezpośrednio po jego potwierdzeniu przez Kupującego. W przypadku podejrzenia o podanie nieprawdziwych danych lub niepotwierdzenia zamówienia w ciągu 2 dni roboczych sklep bemummy.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia.

6. Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu, tj. paragon fiskalny lub faktura.(po uprzednim podaniu w formularzu stosownych danych). Dokonując zakupu klient automatycznie zgadza się na wystawienie faktury bez podpisu.

7. Składając zamówienie Zamawiający akceptuje niniejszy Regulamin. Zamawiający jest związany niniejszym Regulaminem od chwili dokonania Zamówienia. Zastosowanie postanowień innych niż wynikające z Regulaminu lub wyraźnego przepisu prawa, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest niedopuszczalne.

8. O ewentualnych brakach produktu w magazynie Klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub telefoniczną w ciągu 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Kupujący może wówczas całkowicie zrezygnować z zamówienia, bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która nie jest aktualnie dostępna.

9. Aby anulować złożone zamówienie bądź usunąć z niego jeden z towarów, zmienić wybraną formę płatności, Kupujący musi niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym poprzez email: biuro@bemummy.pl lub telefonicznie. Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.

PŁATNOŚCI

1. Przelew na rachunek bankowy tzw. przedpłata
   Przelew należnej kwoty za złożone zamówienie należy dokonać na rachunek bankowy sklepu, podając dane otrzymane w potwierdzeniu zamówienia. Proces przygotowania towaru do wysyłki, następuje dopiero w momencie odnotowania wpłaty na rachunku bankowym sklepu.
   
   NUMER RACHUNKU
   PKO BANK POLSKI  I ODDZIAŁ W KIELCACH 08 1020 2629 0000 9802 0118 9323
   
   
2. Płatność kartą płatniczą
   Płatność kartą płatniczą odbywa się za pomocą systemu Dotpay. Wszelkie dane podawane podczas transakcji są wykorzystywane jednorazowo i nie są przechowywane na serwerze firmy. Połączenia internetowe podczas dokonywanych tranzakcji są szyfrowane i spełniają wymagane normy bezpieczeństwa. Akceptowane karty to : Visa, MasterCard, Maestro i American Express. Przygotowanie towaru następuje po dokonanej autoryzacji przez system obsługujący kartę.


3. Płatność za pobraniem
   Towar dostarczany jest na podany adres, a płatność dokonywana jest bezpośrednio osobie dostarczającej przesyłkę w chwili jej odbioru.

DOSTAWA

1. Dostawa zamówionych towarów możliwa jest na terenie Polski i Europy. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia zawinione przez osoby trzecie (bank, poczta, firma kurierska)


2. Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem :
   
    - Poczta Polska, InPost - przesyłka zwykła - czas dostawy do 7 dni
    - Firma kurierska "Siódemka" - przesyłka priorytetowa - czas dostawy do 3 dni


3. Koszt dostawy

1. W przypadku przesyłek poza terytorium Polski, koszt dostawy jest kalkulowany indywidualnie do każdego zamówienia.


2. Przy dostawie towaru przez kuriera/listonosza Zamawiający ma obowiązek sprawdzić czy przesyłka nie posiada uszkodzeń wynikających z transportu, czy jest nienaruszona. W przypadku stwierdzenia naruszeń, znacznych uszkodzeń mogących mieć wpływ na stan towaru nie należy odbierać przesyłki a jedynie spisać protokół odmowy przyjęcia. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.

REKLAMACJE I ZWROTY

1. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji/zwrotu jest posiadanie dowodu zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury vat.
   

2. Koszty związane z odesłaniem do sklepu bemummy.pl przesyłki ponosi Klient.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej złożenia przez Kupującego. O sposobie jej rozpatrzenia Zamawiający zostanie poinformowany przez Sprzedawcę.

4. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy. Gdy wymiana towaru na nowy będzie niemożliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów), zaoferujemy do wyboru inne dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.

5. Sklep zastrzega sobie prawo nie przyjmowania żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

6. W przypadku złożenia reklamacji na zakupiony towar należy przesłać na adres sklepu dowód zakupu wraz z wypełnionym formularzem.

   Druk reklamacji

7. W przypadku zwrotu zakupionego towaru Klient jest zobowiązany dołączyć otrzymany paragon lub fakturę wraz z wypełnionym drukiem zwrotu na adres sklepu.

   Druk wymiany / zwrotu

8. Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie zwrócona Klientowi w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu przesyłki przez bemummy.pl w formie przelewu na wskazane konto bankowe lub w formie zwrotu na rachunek karty płatniczej (w przypadku płatności kartą płatniczą). Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zamawiający dokonując rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w formularzu danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.).

2. Zamawiający może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze reklamowym i handlowym, w tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Wyrażenie zgody nie jest koniecznym warunkiem realizacji Zamówienia, ale nie wyrażenie zgody pozbawia Zamawiającego możliwości otrzymywania jakichkolwiek informacji o artykułach oferowanych przez Sprzedawcę, powiadomień o ofertach, informacji o wydarzeniach w Sklepie oraz innych informacji dotyczących akcji promocyjnych. Zgoda ta jest udzielana przez Zamawiającego poprzez odznaczanie odpowiedniej opcji na formularzu zgłoszeniowym.

3. Zamawiającemu przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia danych

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w powyższym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu: www.bemummy.pl